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          Formation

          Formation Zoho CRM et Zoho Flow

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          Utilisation avancée de Zoho CRM et automatisation avec Zoho Flow

          Objectif de formation

          À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de configurer et personnaliser Zoho CRM, de gérer et automatiser les données clients, et de créer des flux de travail complexes avec Zoho Flow pour optimiser les processus inter-applications.

          1. Rappel des Fondamentaux d'un CRM

          Objectif pédagogique : Identifier les principes de base d'un CRM et son utilité pour la gestion des relations clients, en les appliquant spécifiquement à Zoho CRM.

          • Introduction aux principes de base des CRM
          • Présentation de Zoho CRM et ses fonctionnalités principales
          • Avantages de l'utilisation de Zoho CRM pour les entreprises
          • Navigation dans l'interface utilisateur de Zoho CRM

          2. Configuration et Personnalisation de Zoho CRM

          Objectif pédagogique : Configurer et personnaliser Zoho CRM en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise.

          • Configuration initiale du compte et des utilisateurs
          • Personnalisation des champs et des modules
          • Intégration avec d'autres outils et applications

          3. Gestion des Données et Automatisation dans Zoho CRM

          Objectif pédagogique : Gérer les données clients et automatiser les processus commerciaux dans Zoho CRM.

          • Importation et gestion des données clients
          • Utilisation des workflows et des règles d'automatisation
          • Suivi des interactions clients et analyse des données

          4. Utilisation Avancée de Zoho CRM

          Objectif pédagogique : Maîtriser les fonctionnalités avancées de Zoho CRM pour optimiser les processus commerciaux.

          • Utilisation des tableaux de bord et des rapports personnalisés
          • Gestion des campagnes marketing
          • Utilisation des modules avancés

          5. Introduction à Zoho Flow

          Objectif pédagogique : Identifier les principes de base de Zoho Flow et son utilité pour l'automatisation des flux de travail.

          • Présentation de Zoho Flow et ses fonctionnalités principales
          • Création de flux de travail simples
          • Intégration de Zoho Flow avec Zoho CRM

          6. Automatisation Avancée avec Zoho Flow

          Objectif pédagogique : Maîtriser les fonctionnalités avancées de Zoho Flow pour automatiser les processus inter-applications.

          • Création de flux de travail complexes
          • Gestion des erreurs et des exceptions dans les flux de travail
          • Optimisation des processus commerciaux avec Zoho Flow

          Recevoir le contenu de la formation

          Durée :

           7 heures

          Modalité :

          Distanciel ou présentiel

          Financement :

          Éligible

          Prix :

           790  €

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          Nos prochaines sessions de formation

          Dates Ville / A distance État de la session

          5 et 6 mars 2025 - 09h - 12h30

          		 À DISTANCE Places disponibles - Recevoir le programme

          2 et 4 avril 2025 - 09h - 12h30

          		 À DISTANCE Places disponibles - Recevoir le programme

          5 et 6 mai 2025 - 09h - 12h30

          		 À DISTANCE Places disponibles - Recevoir le programme

          3 et 5 juin 2025 - 09h - 12h30

          		 À DISTANCE Places disponibles - Recevoir le programme

          Notre formateur référent

          Formateur Référent

          Franck Bardou

          Franck Bardou est un expert du digital avec une carrière riche et diversifiée. Spécialiste reconnu en développement web, il excelle également dans la data visualisation. Franck commence son parcours dans le numérique en se passionnant pour les technologies émergentes et les nouvelles tendances du web. Son approche polyvalente lui permet de maîtriser différents aspects du digital, ce qui le rend indispensable dans divers projets innovants.

          Son talent pour transmettre ses connaissances l’amène naturellement à la formation, où il partage son expertise avec enthousiasme et pédagogie. Franck est non seulement un technicien aguerri, mais aussi un formateur dévoué, capable de rendre accessibles des concepts complexes à ses apprenants.

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          Questions à propos des formations

          Y a-t-il des supports de cours ou des ressources disponibles après la formation ?

          Conformément aux exigences de l’Opco, des supports de cours en format PDF sont fournis après chaque session. Vous aurez également accès aux enregistrements des sessions pour une révision ultérieure.

          Comment puis-je m’inscrire à cette formation ?

          Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire sur notre site web pour être rappelé par notre conseiller formation.

          Quelle est la durée et le coût de cette formation ?

          La formation dure 7 heures et est proposée au tarif de 790 €.

          Comment cette formation m’aidera-t-elle dans mon travail quotidien ?

          Vous apprendrez à automatiser des tâches répétitives, à intégrer Zoho CRM avec d’autres outils que vous utilisez, et à personnaliser le CRM pour qu’il réponde précisément aux besoins de votre entreprise, améliorant ainsi votre efficacité opérationnelle.

          Cette formation inclut-elle des exercices pratiques ?

          Absolument, la formation est conçue pour être interactive avec des exercices pratiques vous permettant d’appliquer les concepts appris en temps réel.

          Quels sujets spécifiques seront abordés dans cette formation ?

          Les principaux thèmes abordés dans cette formation sont les suivants :

          • Personnalisation avancée de Zoho CRM
          • Automatisation des processus avec Zoho Flow
          • Intégration de Zoho CRM avec d’autres applications
          • Meilleures pratiques pour optimiser l’efficacité

          Quels sont les prérequis pour cette formation ?

          Pour cette formation, vous aurez besoin d’un ordinateur avec une connexion internet. Il est recommandé de disposer d’un accès Zoho CRM et Zoho Flow.

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